F.A.Q

1). En una carpeta llena de imágenes digitales, frecuentemente noto un archivo llamado Thumbs.db. ¿De qué se trata y qué pasa si lo borro?

R. Ah, ya veo que todavía usa Windows XP. Thumbs.db es un archivo de sistema que contiene el caché de miniaturas—una colección deimágenesen miniatura de las fotos, documentos, páginas de laWebydemás—para una carpeta particular. Le evita a Windows XP tener que dibujarlasminiaturas individualmente cada vez que usted abra la carpeta, mostrándolas instantáneamente. Vista yWindows7almacenan sus miniaturasenotra parte, por eso es que no ve tal archivo en los nuevos sistemas operativos. 

¿Puede borrar Thumbs.db? Sí, pero yo no le recomiendo que lo haga. En vez, ajuste a Windows para que no muestre archivos de sistemacomoese. Abra el Explorador de Windows y pulseHerramientas•Opciones de carpeta. Seleccione la ficha de Ver y desplace hasta llegar a ‘Archivosycarpetas ocultos’. Desactive la casilla junto a Mostrar archivos y carpetas ocultos y entonces pulse Aceptar.Listo:AunqueThumbs.dbtodavíaexistirá, ya no tendrá que verlo.

2). Mi impresora no imprime y Windows no me permite cancelar ni borrar los trabajos de impresión. ¿Qué está pasando?

R. Envía un documento a la impresora pero no sucede nada, así que abre la Cola de impresión. Ahí está el trabajo de impresión, todo bien,juntocon un mensaje de error misterioso. Así que trata de cancelar o eliminar el trabajo – y una vez más, nada pasa. Incluso después de reiniciarlaPC, los trabajos de impresión que fallaron siguen en la cola, burlándose de usted. 
Esta incógnita data desde que tengo memoria, e incluso Windows 7 no ha resuelto totalmente el problema. Normalmente es resultadodelproblema de comunicación entre la computadora y la impresora, y el culpable podría ser desde un controlador corrupto hasta un cableUSBdefectuoso o una configuración de la red errónea (si está usando una impresora conectada a la red). 

Por suerte, usted puede enviar los trabajos de impresión al limbo. Descargue y ejecute la aplicación Stalled PrinterRepair(find.pcworld.com/70059), que sirve como una función singular (y singularmente bien) para purgar trabajos de impresión atorados desde lacola.Purgarlos significa que esos documentos nunca llegarán a su impresora – pero después de resolver este problema, puede enviarlos una vezmás.

3). Escucho unos zumbidos cuando enciendo mi computadora. ¿Qué significan?

R. Esos zumbidos vienen del BIOS (una pieza de software integrado en la tarjeta madre). Los “códigos de beeps” varían de BIOS a BIOS, peroengeneral un zumbido rápido significa que todo está bien. Si escucha algo más, consulte el manual del sistema, que debe listar los códigosdebeeps. Si eso no funciona, una búsqueda en Internet desde una PC que no esté zumbando debería ayudar. La mayoría de las listas se dividendeacuerdo con el fabricante del BIOS (AMI, Award y demás). Para saber quién hizo el suyo, consulte su manual, llame al fabricante de la PC, oabracon cuidado el gabinete (si es una computadora de escritorio) y observe: la mayoría de los procesadores BIOS tienen impreso en la partesuperiorel nombre del fabricante.

4). MI PAPELERA DE RECICLAJE DESAPARECIÓ. ¿QUÉ DEBO HACER PARA RESTAURARLA?

R. Antes de responder a esa pregunta, necesito contestar esta otra: ¿En realidad estaba ahí la Papelera de reciclaje? He vistomuchascomputadoras nuevas que vienen con la funcionalidad inválida (y la mayoría de los usuarios nunca se molestan en buscarla hasta quenecesitanrecuperar un archivo borrado por accidente). 

Por supuesto, algunas veces la Papelera se borra accidentalmente, y otras un programa o un problema de Windows la desactiva. Cualquieraquesea el caso, normalmente es sencillo recuperarla. Los usuarios de Windows Vista y 7 pueden pulsar Inicio, escribir iconos del escritorio, ydespuésdar clic en Mostrar u ocultar los iconos comunes en el escritorio. Seleccione el cuadro junto a la Papelera de reciclaje, y después Aceptar. 

Si eso no lo resuelve (o si usted es un usuario de XP), Microsoft ha publicado un Fix-it – una función que detecta problemas automáticamente-dedicado a este problema. Vaya a Soporte de Microsoft en find.pcworld.com/71114, y dé clic en Ejecutar ahora cuando aparezca el cuadro Fix-it.(Si no aparece el cuadro, vaya al botón de Fix-it).

5) ¿Por qué algunas veces Windows se reinicia sin mi permiso, y cómo puedo evitar que eso suceda?

R. La mayoría de los usuarios han tenido este problema en alguna ocasión: Usted se aleja de la computadora por un momento, y cuandoregresa,todo ha desaparecido. ¿Por qué? Porque Windows instaló algunas actualizaciones y después procedió a reiniciarse – sin su permiso. 

Esta es la forma en que Microsoft está al pendiente de los usuarios menos expertos, quienes tal vez olvidan instalar actualizacionesimportantesellos mismos, pero puede volverlo loco. Si quiere cambiar la forma en que Windows Vista y 7 manejan lasactualizaciones, hagalo siguiente: Pulse Inicio, escriba Windows Update, y presione <Enter>. Dé clic en la opción Cambiar configuraciones de laizquierda, y seleccioneDescargar actualizaciones pero permitirme decidir si se instalan. Termine pulsando Aceptar. Aunque Windows pueda seguirmolestándolo coninstalar las actualizaciones, por lo menos no se reiniciará sin su aprobación.

6). MICROSOFT ESTÁ INSTALADO EN MI COMPUTADORA. ¿POR QUÉ NO PUEDO ABRIR LOS ARCHIVOS .DOCX QUE ME ENVÍO MI AMIGO?

R. Con la introducción de Office 2007, Microsoft abandonó el antiguo formato .doc para dar paso al nuevo .docx (también conocido comoformatoOffice Open XML). Si sigue usando Word 2003 o una versión anterior del programa (y mucha gente lo hace), no podrá abrir archivos .docxsin unpoco de ayuda. Asimismo, el venerable formato de hojas de cálculo .xls dio paso a .xlsx, y los archivos PowerPoint .ppt se convirtieron enarchivos.pptx. Alguien que utiliza Office 2007 ó 2010 está generando estos tipos de archivos, que las versiones más antiguas de las aplicacionesde Officeno pueden leer. 

Lo que necesita es el Paquete de compatibilidad de Microsoft Office para Archivos Word, Excel, y PowerPoint 2007, disponibleenfind.pcworld.com/71116. 

Diseñado para usarse con Office 2000, XP y 2003, el complemento descargable le permite abrir, editar y guardar los formatos de archivomásnuevos, convirtiendo los archivos en el momento y en segundo plano. Sólo asegúrese de que su copia de Office tenga todas lasactualizacionesmás recientes de Microsoft antes de que instale el Paquete de Compatibilidad.

7). ¿Por qué se actualizan Adobe y Java con tanta frecuencia? ¿Debo permitirlo?

R. Los hackers pueden explotar el Reader de Adobe (que abre los archivos PDF) y Java de Oracle (una plataforma que ejecuta varios programasyaplicaciones Web) para provocar estragos. Algunas actualizaciones de Reader y Java mejorarán el desempeño y la estabilidad del software,perola mayoría están hechas para tapar agujeros de seguridad – así que definitivamente debe instalar las actualizaciones. 

Considere reemplazar Adobe Reader con una alternativa; pruebe Foxit Reader (find.pcworld.com/71117), Nitro PDF (find.pcworld.com/71118)oNuance PDF Reader (find.pcworld.com/71119). Usted no quiere dejar a Java; sin embargo, tome nota que el furtivo actualizador de Javatrataráde meter la Yahoo Toolbar en su PC

8). ¿Es absolutamente necesario actualizar Windows?

R. Aunque es perfectamente natural ser molestado por las aparentemente interminables alertas ‘Están disponibles nuevas actualizaciones’deWindows, ignorarlas no es una buena idea. 

La gran mayoría de las actualizaciones tienen que ver con la seguridad. De forma rutinaria, Microsoft parcha hoyos, agrega definiciones decódigomalicioso a sus herramientas Defender y Security Essentials, fortalece la seguridad de Office, etcétera. Y no olvide la hotfix ocasional deWindows,que puede resolver problemas serios como las búsquedas aleatorias del sistema. 

En otras palabras, sí, es absolutamente indispensable actualizar Windows. Pero no es necesario que Windows lo fastidie con eso todo eltiempo.Presione Inicio, escriba Windows Update, y luego <Enter>. (En Windows XP, vaya al Panel de control y busque Windows Update).Enseguida,oprima la opción Cambiar configuraciones, y elija Instalar actualizaciones automáticamente. Pulse Aceptar para terminar el proceso.Ahora, laúnica vez que oirá de Windows Update es cuando necesite un reinicio.

9). Importa si “quito con seguridad” los dispositivos?

R. Sí. Si saca una tarjeta de memoria de su lector o desconecta una unidad externa de su puerto USB mientras Windows está leyendooescribiendo datos, podría terminar con archivos corruptos, medios que no pueden leerse, o ambas cosas. Pero no siempre es fácil decircuandoWindows o una aplicación están trabajando en segundo plano. Es por eso que es esencial usar la opción Quitar el hardware conseguridad. 
El icono reside en la bandeja del sistema, que puede expandir al pulsar la flecha. Presione el icono; en el cuadro emergente, seleccionesudispositivo. Espere el mensaje “Es seguro quitar el hardware’, y después desconéctelo. 

Si no ve el icono, o si no está seguro qué lista del menú corresponde a su tarjeta o unidad, dé doble clic en Equipo (o Mi Computadora)paraabrirlo, y encontrar el icono del dispositivo. Presione con el botón derecho, y seleccione Expulsar.

10). ¿WINDOWS ME PREGUNTA SI QUIERO HABILITAR STICKY KEYS. ¿QUÉ SON, Y CÓMO DEBO USARLAS?

R. Si ha presionado la tecla <Shift> cinco veces seguidas, intencional o accidentalmente, no tenga duda de que encontró la función StickyKeys.Está diseñada para los usuarios que tienen necesidades especiales, y hace a ciertas funciones del teclado de más fácil acceso. Tal vezencuentreuna que le guste. 

Supongamos que quiere abrir Windows Explorer a través de un acceso directo del teclado. Normalmente eso significa mantener presionadalatecla <Windows> y pulsar E. Se aplica lo mismo para funciones como Copiar (<Ctrl>-<C>, Deshacer (<Ctrl>-Z), e incluso mayúsculas (<Shift>-letra). Sin embargo, con la activación de Sticky Keys no tiene que presionar dos teclas al mismo tiempo. En lugar de eso, puede presionar <Alt>,<Ctrl>, <Shift> o <Windows>, libérela, y después presione otra tecla que desee usar.

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